Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Artikel 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel exakt in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen sein und sich in der ungeöffneten Originalverpackung mit intakter Originalversiegelung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten & Rücksendekosten Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter info@eros4me.de. Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand sind von dir zu tragen.
Sobald deine Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, sende das Paket bitte an folgende Adresse:
Eros4Me
Dollstrasse 17
85049 Ingolstadt
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können wir leider nicht akzeptieren. Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@eros4me.de kontaktieren.
Ausnahmen / Hygieneartikel (Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel) Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene unterliegen unsere Produkte strengen Vorgaben (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Folgende Artikel sind von der Rückgabe komplett ausgeschlossen:
Dessous und Unterwäsche: Aufgrund strenger Hygiene- und Sicherheitsstandards können diese Artikel generell nicht zurückgegeben werden.
Geöffnete Hygieneartikel & Toys: Produkte, bei denen die Originalverpackung geöffnet oder die Originalversiegelung beschädigt bzw. entfernt wurde.
Beschädigte oder unvollständige Artikel (sofern der Schaden nicht bereits bei Lieferung bestand).
Fremdware: Artikel, die nicht bei uns gekauft wurden. Alle unsere Produkte verfügen über Sicherheitsmechanismen, mit denen wir zweifelsfrei feststellen können, ob der Artikel aus unserem Bestand stammt.
Leider können wir auch keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.
Schäden, Probleme & Hinweis zu Batterien Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt geliefert wurde oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Wichtiger Hinweis zu Batterien: Einige unserer Produkte (z.B. Toys) enthalten vom Hersteller beigelegte Batterien. Sollte ein Produkt beim ersten Test nicht funktionieren, bedeutet dies nicht zwingend einen Defekt am Gerät. Oftmals sind lediglich die mitgelieferten Batterien entladen. Bitte setze in diesem Fall neue Batterien ein. Rückgabeanfragen, die ausschließlich auf leere Gratis-Batterien zurückzuführen sind, können wir nicht als Defekt (RMA) anerkennen.
Umtausch Der schnellste Weg, um deinen Wunschartikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ungenutzten und originalversiegelten Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel einfach in einem separaten Kaufvorgang erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Ungeachtet der oben genannten Prozesse hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Bitte beachte auch hier die oben genannten gesetzlichen Ausnahmen für versiegelte Hygieneartikel. Ein Widerruf ist nur gültig, wenn der Artikel ungetragen, ungenutzt und die Originalversiegelung intakt ist.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@eros4me.de.