Ausgefallen
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Willkommen bei Eros4Me!
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND? ˇ
Sofern Deine gewünschten Produkte lieferbar sind, sind sie innerhalb weniger Werktage bei Dir.
Wie diskret ist der Versand? Sieht man, was im Paket ist? ˇ
Keine Sorge, Diskretion ist bei uns oberstes Gebot. Wir versenden deine Bestellung in einer neutralen Verpackung, die keinerlei Rückschlüsse auf den Inhalt oder unseren Shopnamen zulässt. Auch auf deinem Kontoauszug erscheint ein neutraler Buchungstext.
Kann ich Artikel auch direkt im Laden in Ingolstadt zurückgeben? ˇ
Ja, sehr gerne! Wenn du aus der Gegend kommst, kannst du deine originalverpackten und versiegelten Artikel einfach direkt bei uns in der Dollstraße 17 abgeben. Das spart dir die Portokosten und wir können die Rückgabe meist direkt vor Ort abwickeln. Bitte schreib uns aber auch hierfür vorab eine kurze Mail an info@eros4me.de, damit wir sicherstellen können, dass jemand für die Annahme bereitsteht.
Kann ich ein Toy oder Dessous ausprobieren und bei Nichtgefallen zurückschicken? ˇ
Hier müssen wir streng sein: Hygieneartikel wie Lovetoys, Massageöle oder Unterwäsche können wir nur zurücknehmen, wenn die Originalversiegelung absolut unbeschädigt und das Produkt unbenutzt ist. Sobald ein Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde, erlischt das Rückgaberecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes (§ 312g BGB).
Wie läuft eine Rücksendung ab? ˇ
Wenn alles noch originalverpackt und versiegelt ist, hast du 14 Tage Zeit. Schreib uns einfach kurz eine E-Mail an info@eros4me.de, damit wir Bescheid wissen. Danach schickst du das Paket auf eigene Kosten an unsere Adresse in der Dollstraße 17, 85049 Ingolstadt.
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen? ˇ
Ein direkter 1-zu-1-Umtausch ist systemtechnisch nicht möglich. Der schnellste Weg: Schick uns den ungenutzten Artikel zurück und bestell dir dein neues Wunschprodukt einfach direkt im Shop neu. So musst du nicht warten, bis die Retoure komplett abgewickelt ist.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt geliefert wurde? ˇ
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte prüfe deine Sendung sofort beim Erhalt. Falls etwas defekt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, mach am besten ein kurzes Foto und schick uns eine Mail. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz.